J.Collins Jewellery 始终以客户满意度为中心。如果您的订单未能达到您的期望（这种情况极少发生），我们将提供便捷的退货流程。
请查看以下指南以确保您的退货能够成功处理：
- 退货或换货必须在交货后 14 天内发起。
- 您需要您的订单号和邮政编码才能在我们的退货门户上启动退货。
- 符合条件的退货将获得全额退款、J.Collins 商店积分或换货
- 所有退回的物品必须使用收到时的原始运输标签和包装寄回。
- 退回的物品在到达后将接受质量检查。
- 检查批准后，将通过电子邮件通知退款更新信息。
- 您的退货到达我们的工厂后，请允许最多 14 个工作日来处理。
- 对于所有退货和换货，运费均由客户承担 除非收到的商品有损坏或错误。为确保安全处理，我们建议您使用值得信赖、可追踪的运输服务将商品退回 J.Collins。
不可退货的商品：
- 顾客磨损或损坏的产品
- 超过 14 天退货期限的商品
- 最终销售商品不符合退货条件
包装说明：
- 请将此退货标签放入您的退货包裹内。
- 使用原包装和运输标签退回产品。
- 安全包装所有物品，以防止运输过程中损坏。
- 使用可追踪服务将包裹运送到与我们的客服人员沟通时提供的地址。