Política de devoluciones y cambios
En J.Collins Jewellery, nos apasiona la satisfacción del cliente. En el improbable caso de que su pedido no cumpla con sus expectativas, ofrecemos un proceso de devolución rápido y sin complicaciones.
Revise las siguientes pautas para asegurarse de que su devolución se procese correctamente:
- Las devoluciones o cambios deben iniciarse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.
- Necesitará su número de pedido y código postal para iniciar su devolución en nuestro Portal de devoluciones .
- Las devoluciones elegibles se procesarán para un reembolso completo, un crédito en la tienda J.Collins o un cambio.
- Todos los artículos devueltos deben enviarse utilizando las etiquetas de envío y el embalaje originales en los que fueron recibidos.
- Los artículos devueltos se someterán a una inspección de calidad a su llegada.
- Las actualizaciones de reembolso se comunicarán por correo electrónico después de la aprobación de la inspección.
- Por favor, espere hasta 14 días hábiles para que su devolución sea procesada después de que llegue a nuestras instalaciones.
- Para todas las devoluciones y cambios, los gastos de envío son responsabilidad del cliente. A menos que el artículo se haya recibido dañado o sea incorrecto . Para garantizar un manejo seguro, recomendamos utilizar un servicio de envío confiable y rastreable al devolver su artículo a J.Collins.
ARTÍCULOS NO RETORNABLES:
- Productos desgastados y dañados por el cliente
- Artículos devueltos después del plazo de devolución de 14 días
- Los artículos de venta final no son elegibles para devolución.
INSTRUCCIONES DE EMBALAJE:
- Incluya esta etiqueta de devolución dentro de su paquete de devolución.
- Utilice el embalaje original y las etiquetas de envío para devolver el producto.
- Empaquete de forma segura todos los artículos para evitar daños durante el transporte.
- Envíe el paquete utilizando un servicio rastreable a la dirección proporcionada durante la comunicación con nuestro personal de atención al cliente.